Question 1

Ist ProtectMyFlight eine Versicherung?

Accepted Answer

ProtectMyFlight ist keine Versicherung, sondern im Voraus bezahlte rechtliche Vertretung. Sie zahlen vorab einen festen Betrag, damit ein Anwaltsteam bei einer Flugstörung in Ihrem Namen Entschädigung von der Fluggesellschaft fordert. Es gibt keinen Versicherer, keine Police und keine Entschädigungszusage; Sie kaufen die anwaltliche Arbeit, vor der Reise geregelt.

Question 2

Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird?

Accepted Answer

Wird ein gedeckter Flug annulliert, melden Sie dies über unser Onlineformular und ein Anwaltsteam fordert bis zu 600 € Entschädigung pro Passagier von der Fluggesellschaft. Sie kontaktieren die Airline nicht, füllen keine Formulare aus und müssen nirgends erscheinen. Solche Fälle dauern meist drei bis zwölf Monate, und der volle erzielte Betrag geht an Sie.

Question 3

Bekomme ich eine Entschädigung für einen verpassten Anschluss?

Accepted Answer

Ein verpasster Anschluss ist gedeckt, wenn die Flüge auf einer einzigen Buchung standen und die Verspätung von der Fluggesellschaft zu verantworten war. Das Anwaltsteam prüft die Buchung und fordert bis zu 600 € pro Passagier, soweit die Regeln es zulassen. Getrennt gebuchte Anschlüsse auf verschiedenen Tickets liegen meist außerhalb der Haftung der Airline.

Question 4

Muss ich beim Kauf meine Flugdaten angeben?

Accepted Answer

Beim Kauf sind keine Flugdaten nötig. Der Schutz gilt für Sie, nicht für eine bestimmte Buchung, daher nennen Sie den Flug erst, wenn tatsächlich etwas schiefgeht. Deshalb dauert der Abschluss unter 60 Sekunden und ist bis kurz vor Abflug möglich.

Question 5

Wann beginnt mein Schutz?

Accepted Answer

Der Schutz beginnt genau in dem Moment, in dem Ihre Zahlung bestätigt wird; dieser Zeitstempel steht auf Ihrer Deckungsbescheinigung. Gedeckt sind nur Störungen, die danach entstehen — ein bereits vor der Zahlung verspäteter oder annullierter Flug ist nicht erfasst. Kaufen Sie vor der Reise, am besten bei der Buchung.

Question 6

Wie viel der Entschädigung behalte ich?

Accepted Answer

Sie behalten 100 % der Entschädigung — keine Provision, kein Erfolgshonorar, kein Abzug jeglicher Art. Das einzige Geld, das Sie zahlen, ist der Tarifpreis von 7,90 €, 14,90 € oder 59,90 € vor dem Flug. Bei 600 € Entschädigung erhalten Sie 600 €.

Question 7

Wie lange dauert eine Forderung?

Accepted Answer

Eine Forderung dauert in der Regel drei bis zwölf Monate. Klare Fälle, in denen die Airline die Haftung anerkennt, gehen schneller; Fälle mit Eskalation oder Gerichtsverfahren dauern länger. Wir versprechen keine sofortige Auszahlung, denn so arbeiten Fluggesellschaften nicht.

Question 8

Wen deckt der Tarif Familie / Paar ab?

Accepted Answer

Der Tarif Familie / Paar gilt für alle Personen einer Haushaltsadresse, die gemeinsam auf dem gedeckten Flug reisen. Deshalb wird beim Checkout die Anschrift erhoben: Der Haushalt definiert den Deckungsumfang. Mitreisende mit anderer Adresse benötigen einen eigenen Tarif.

Question 9

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Sie können eine Rückerstattung per E-Mail beantragen; die Bedingungen stehen vollständig auf der Seite zu Rückerstattungen. Da der Schutz mit der Zahlungsbestätigung beginnt, hängt der Anspruch davon ab, ob der Schutz bereits in Anspruch genommen wurde. Lehnt ein Rechtspartner einen bereits belasteten Kunden ab, erstatten wir diesen Kauf.

Question 10

Welche Flüge sind erfasst?

Accepted Answer

Erfasst sind Flüge ab einem Flughafen in der EU oder im Vereinigten Königreich sowie Flüge dorthin mit einer EU- oder UK-Airline, denn so weit reichen die Fluggastrechte, auf denen die Forderungen beruhen. Andere Strecken können geprüft werden, eine Entschädigung ist dort aber deutlich unwahrscheinlicher. Ihr Tarif gilt unabhängig von der gebuchten Fluggesellschaft.

Fragen zu Flugstörungen beantwortet | ProtectMyFlight